De student ontwikkelt effectieve digitale technologie dat als doel heeft duurzame gedragsverandering te realiseren bij de gebruiker.
Duurzame gedragsverandering bij gebruikers van digitale systemen ontstaat zelden door functionaliteit alleen, maar door een combinatie van gebruiksgemak, feedback, en subtiele sturing in de interactie. Digitale technologie kan dit proces ondersteunen door gebruikers te helpen bij het formuleren van doelen, het verlagen van cognitieve belasting, en het bieden van directe, contextuele ondersteuning tijdens het uitvoeren van taken. In een professionele softwareomgeving, zoals een ERP-toepassing met geïntegreerde generatieve AI, kan dit zich uiten in interventies die gebruikers stimuleren om taken zelfstandiger uit te voeren, systematischer te werken of beschikbare hulpmiddelen actiever te benutten. Door dergelijke interventies te ontwerpen, te testen en te evalueren op basis van observeerbaar gebruiksgedrag, kan worden vastgesteld in hoeverre de technologie daadwerkelijk bijdraagt aan duurzame gedragsverandering. Het doel is daarbij niet alleen efficiëntie op korte termijn, maar het ontwikkelen van nieuwe werkgewoonten die ook na herhaald gebruik van het systeem in stand blijven.